POLÍTICA DE REEMBOLSO

En AR Soluciones Integrales, nos comprometemos a brindar servicios de calidad y transparencia en todas nuestras operaciones. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso, en conformidad con la normativa peruana y aplicable a otros países.

1. Condiciones para Solicitar un Reembolso

Se podrá solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Cuando el servicio contratado no haya sido proporcionado dentro del plazo acordado por causas imputables a AR Soluciones Integrales.

• Si el servicio recibido no cumple con lo descrito en la oferta o acuerdo inicial.

• En caso de errores en la facturación o cobros duplicados.

2. Casos en los que No Aplica el Reembolso

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Si el retraso en la entrega del servicio es causado por la falta de información o documentación por parte del cliente.

• Cuando el servicio haya sido entregado y utilizado parcialmente o en su totalidad.

• Si el cliente decide cancelar el servicio después de haber iniciado la ejecución del mismo.

• Por cambios de decisión o insatisfacción subjetiva sin fundamentos técnicos o contractuales.

3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para iniciar un proceso de reembolso, el cliente debe:

1. Enviar un correo electrónico a ar.sol.integrales@gmail.com con el asunto "Solicitud de Reembolso".

2. Incluir en el mensaje la razón detallada de la solicitud, junto con la evidencia correspondiente (facturas, comprobantes de pago, correos electrónicos, etc.).

3. Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles y notificará la decisión tomada.

4. En caso de aprobación, el reembolso se efectuará dentro de los 10 días hábiles siguientes mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original.

4. Modificaciones a la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y entrarán en vigencia de inmediato.

Si tiene consultas sobre nuestra política de reembolso, puede contactarnos en ar.sol.integrales@gmail.com o al +51 902 283 217.

Última actualización: 01/03/2025